2024 yılı Aralık ayı itibarıyla, Açık Kapı Şube Müdürlüğü’ne bizzat, web sitesi, mobil uygulama, e-devlet ve diğer yöntemlerle toplam 10 bin 50 başvuru yapıldı. Tüm başvurular elektronik sisteme kaydedilerek ilgili hizmet birimlerine iletildi ve öngörülen süreler içinde yanıtlanarak vatandaşlara bilgi verildi.
Başvuruların dağılımı şu şekilde gerçekleşti:
- %92 Sosyal Hizmetler,
- %4 Çalışma ve Sosyal Güvenlik,
- %3 Eğitim,
- %1 Valilik hizmetleri.
Ayrıca, Uyuşturucu ile Mücadele Eylem Planı kapsamında, Emniyet ve Jandarma birimlerince 294 veri kaydı yapılmış ve bu kayıtların takibi sağlanmıştır.
Saha Çalışmaları ve Ziyaretler
2024 yılı boyunca Valiliğimiz koordinasyonunda 3 kez Halk Günü düzenlenmiştir. Kamu hizmetlerine kolay erişim sağlamak, başvuruları hızlı şekilde sonuçlandırmak ve vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla Açık Kapı Birimi’nin tanınırlığını artırmaya yönelik 79 mahalle ve köy ziyareti gerçekleştirilmiştir.
Engelliler Haftası kapsamında engelli dernekleri ziyaret edilerek talepler ilgili kurumlara iletilmiştir. Kadınlar Günü dolayısıyla Çok Amaçlı Toplum Merkezleri (ÇATOM) ziyaret edilerek kadınların sorun, istek ve talepleri dinlenmiş ve gerekli birimlere yönlendirilmiştir.
Batman Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirerek çalışmalarına devam etmektedir.